Concedemos um prazo de 07 dias para trocas e devoluções, contados a partir do recebimento, no caso do produto não atender a sua expectativa. Solicitamos apenas que o produto não possua nenhum indício de uso, lavagem ou modificação.
Como Fazer?
1 - Entrar em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] solicitando a troca/devolução; informando o número do pedido e/ou nome completo.
2- Será enviado um formulário de troca/devolução para o seu e-mail. Este deve ser preenchido e enviado de volta junto com o produto a ser devolvido.
3- O produto deverá ser colocado na sua embalagem original ou semelhante, junto da nota fiscal/documento de descrição de conteúdo e lacrado com fita.
4- Você receberá no seu e-mail uma autorização de postagem gratuita, esta deverá ser colada no produto.
5- Agora é só se dirigir a agência mais próxima dos Correios e realizar a postagem.
*IMPORTANTE* - Após a emissão da etiqueta de autorização de postagem gratuita, o cliente terá o prazo de 7 dias corridos para fazer a postagem na agência dos correios, caso não seja feita a postagem dentro do prazo a autorização expirará e não será possível continuar com o procedimento de troca/devolução.
No caso da troca. O prazo para recebermos o produto é de 10 dias úteis e para o retorno do mesmo é de mais 10 dias úteis.
Totalizando 20 dias úteis para o processo.*
*Os prazos colocados para esse processo são aproximados, não conseguimos precisar com exatidão, já que existem fatores (localidade, agilidade do Correios, etc.) que podem levar a mais ou menos dias para este processo.
No caso da devolução. O prazo para recebermos o produto é de 10 dias úteis e para o retorno do mesmo é de mais 10 dias úteis.
Totalizando 20 dias úteis para o processo.*
*Os prazos colocados para esse processo são aproximados, não conseguimos precisar com exatidão, já que existem fatores (localidade, agilidade do Correios, etc.) que podem levar a mais ou menos dias para este processo.